АНАЛІЗ УПРОВАДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ В НУЧК ІМЕНІ Т. Г. ШЕВЧЕНКА

Анотація

У статті розглядаються загальні принципи управління якістю, визначені стандартом ISO 9000 та підходи до їх впровадження в діяльність організацій. Проаналізовано відповідність організації функціонування НУЧК імені Т. Г. Шевченка вказаним принципам. Окреслено перспективи і запропоновано шляхи впровадження ідеології
загального менеджменту якості в діяльність університету.

Мета. Здійснити аналіз відповідності діяльності НУЧК імені Т. Г. Шевченка Концепції загального управління якістю, з’ясувати, як вказана концепція може бути застосована в НУЧК, які з її принципів можуть бути реалізовані та розробити окремі рекомендації щодо впровадження системи управління якістю в діяльність університету.

Методологія. Вивчення та аналіз наукових публікацій, офіційних документів університету, опитування представників різних рівнів менеджменту – заступників деканів, завідувачів кафедр, співробітників відділу внутрішнього забезпечення якості освіти, узагальнення особистого управлінського досвіду авторів.

Наукова новизна. Діяльність НУЧК імені Т. Г. Шевченка всебічно проаналізована щодо можливості упровадження загальної системи управління якістю, визначеної стандартом ISO 9000.

Висновки. У роботі розглянуто загальні принципи системи управління якістю в організації, а саме: орієнтація на споживача; лідерство керівника; залучення співробітників; процесний підхід; прийняття рішень, що базується на фактах; взаємовигідні відносини з постачальниками; постійне покращення якості продукції. В результаті аналізу діяльності НУЧК імені Т. Г. Шевченка щодо можливості реалізації зазначених принципів і застосування в університеті концепції загального управління якістю одержано висновок про те, що усі вказані принципи можуть бути дотримані за належного докладання зусиль менеджменту та підтримки всього колективу. Основу для цієї системи закладено, і перспективи її розвитку, безперечно, існують.